Kebijakan Pengiriman

1. Wilayah Pengiriman

Kami hanya melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Saat ini kami tidak melayani pengiriman internasional.

2. Mitra Kurir

Pesanan dikirim melalui mitra kurir tepercaya (seperti JNE, J&T, SiCepat, dan layanan lain yang tersedia di area kamu). Pilihan kurir dan tarif akan ditampilkan saat checkout berdasarkan alamat dan berat pesananmu.

3. Ongkos Kirim

Ongkos kirim dihitung secara otomatis pada saat checkout, menyesuaikan: alamat tujuan, berat dan dimensi produk, dan layanan kurir yang kamu pilih. Total ongkos kirim akan terlihat jelas sebelum kamu menyelesaikan pembayaran.

4. Waktu Pemrosesan (Produksi)

Karena produk kami dibuat khusus (custom) sesuai warna dan tanggal pilihanmu, setiap pesanan membutuhkan waktu produksi sebelum dikirim. Waktu produksi terhitung sejak pembayaran berhasil dikonfirmasi.

5. Estimasi Waktu Pengiriman

Setelah pesanan dikirim, lama perjalanan paket mengikuti estimasi dari kurir yang dipilih. Estimasi ini bersifat perkiraan dan bukan jaminan, karena pengiriman dapat dipengaruhi oleh faktor di luar kendali kami.

6. Pelacakan Pesanan

• Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan dikirimkan ke email kamu.

• Kamu dapat memeriksa status pesanan kapan saja di halaman pelacakan pesanan menggunakan nomor pesanan (COM-YYYYMMDD-XXXX) dan email yang digunakan saat memesan.

7. Alamat Pengiriman

Pastikan alamat pengiriman yang kamu masukkan lengkap dan benar. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat alamat yang salah atau tidak lengkap.

8. Paket Rusak atau Hilang dalam Pengiriman

Jika paket tiba dalam kondisi rusak akibat pengiriman, ajukan klaim sesuai Kebijakan Pengembalian dengan menyertakan video unboxing. Untuk kasus paket hilang dalam perjalanan, kami akan membantu menelusuri bersama pihak kurir.

Dokumen ini disediakan sebagai informasi umum dan bukan merupakan nasihat hukum.